Objetivo
Proporcionar,
aos participantes, situações, esclarecimentos
e sugestões de como
lidar com conflitos que sempre existem, são importantes
e necessários para o crescimento
organizacional, desde que sanados a tempo e tornarem-se construtivos
para o desenvolvimento
dos processos da organização.
Público-alvo
Destina-se
a todas as pessoas que lidam ou lidarão com situações
conflitantes ao
desenvolver atividades pessoais e/ou profissionais e buscam
maneiras de solucioná-las.
Conteúdo
Programático
CONTEXTUALIZAÇÃO
I - Módulo: O CONFLITO
1- O que é Conflito? (conceito, – visões,
- passos)
2- Como acontece/surge o conflito ?
3- Quando ocorre o conflito ?
4- Quais são os tipos de conflitos ? (Tipos, - Estilos,
- Efeitos, - Fatores, -- Abordagem)
5- Por que acontece o conflito ?
II
- Módulo: A SOLUÇÃO
6- Etapas da solução de conflitos:
7- Sugestões para uma boa administração
de conflitos
8- Requisitos para a solução de conflitos
9- Conseqüências da Incompetência em administrar
conflitos
10- Dinâmicas, Simulações e Atividades
Práticas.
Instrutor:
JOSÉ FERNANDO
MENDES
- Administrador de Empresas: Faculdades São Judas
Tadeu / Porto Alegre;
- Pós Graduação em Marketing na Ulbra.
- Há 17 anos exercendo funções de
Professor na área Técnica, em cursos Técnicos
em Administração, Contabilidade, Informática,
Logística, Ambiente, ministrando aulas em disciplinas
de Contabilidade, Marketing, Financeira, Recursos Humanos,
Estatística, Matemática, Organização
de Empresas entre outras, em diversas escolas públicas
e particulares, bem como em cursos preparatórios
para concurso público, e ainda em cursos de Capacitação
Profissional, preparando pessoas para o mercado de trabalho,
tais como: SENAC, ULBRA/São Lucas, Data-Center,
MICROLINS, Colégio Coração de Maria
e ADMI Concursos.
Facilitador
/ Instrutor na área
de:
- Motivação (A Motivação Como
Fonte de Sucesso);
- Marketing Pessoal: Fazendo o Seu Próprio Mercado;
- Qualidade Total: Os S’s da Qualidade Aplicados
na Vida Pessoal e Profissional;
- Entre outros temas.
