Os
Artigos publicados no site da MMR Brasil estão
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A
valorização da criatividade e inovação
aplicada ao negócio ( por
Maria Inês Felippe
)
Resenha: Atualmente, e por questões de sobrevivência,
percebemos a grande demanda e o interesse pelo tema criatividade
e inovação. Segundo pesquisa realizada pela
Pricewaterhouse Coopers, publicada na Gazeta Mercantil
os profissionais mais
valorizados são os realizadores éticos e
criativos. A criatividade favorece observar, enxergar o
que todos estão
vendo, visualizando coisas diferentes. Fonte: Maria
Inês Felippe. |
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A
sabedoria chinesa e o Marketing
( por Raúl Candeloro
)
Resenha: “Quando há confiança, nenhuma
prova é necessária. Quando não há,
nenhuma é possível”: Se a empresa, através
de todas as manifestações no correr dos anos,
conseguiu ganhar a confiança de seus públicos
relevantes e decisivos – clientes, funcionários
e fornecedores -, diante de eventuais problemas ou infortúnios,
basta o gesto e a palavra. Dispensam-se argumentos e provas.
Fonte: Revista
Venda Mais / Raúl
Candeloro. |
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Fui
promovido a chefe ... O que faço ?
( por Paulo Cesar T. Ribeiro
)
Resenha: Essa é uma pergunta comum, feita no silêncio
e com o olhar absorto de quem ainda está no êxtase
da boa notícia: Você foi promovido e será chefe
em nossa empresa! Erroneamente, muitos respondem: “agora
sou chefe, é a minha vez de ferrar os outros!”. Ora,
essa resposta indica um péssimo início desta
etapa da vida profissional, pois o cargo de chefia serve ao
desenvolvimento e melhoria do trabalho e qualidade de vida
dos demais (e não para “ferrá-los”),
além dos evidentes resultados que, acredita-se, seja
capaz de alcançar.
Fonte: RH
Central. |
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Planeje
sua liberdade, aprecie o que você tem, crie
alternativas
( por Maria Inês Felippe )
Resenha: Primeiro de janeiro é o dia de muitas promessas,
transformações, desejos, imaginações,
criações, mas não ultrapassa isso, na
maioria dos casos. Olhamos muito para o que desejamos conquistar,
por vezes desprezando o que já conquistamos, até mesmo
deixando de polir, de comemorar as nossas conquistas. Por que
gastamos tanta energia fazendo ginásticas cerebrais
e poucos colocando em prática? Fonte: Maria
Inês Felippe. |
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A
importância do caráter do líder
( por Elizabeth Zamerul
)
Resenha: Trabalho nas organizações há anos
e sei que alguns ambientes resistem à ética,
mas G. Alan Bernard, presidente da Mid Park Inc. disse: para
obter o respeito que a liderança exige é necessária
uma ética inquestionável. Para ele e muitos outros, ética
não é uma utopia ou fruto de mentes românticas e felizmente,
em algumas organizações, já se torna uma exigência.
Bernard Montgomery afirmou que liderar começa por ter um caráter
que inspira confiança e muitos se julgam confiáveis, mas é constante
a desconexão entre os seus discursos e as práticas. James Hunter
afirmou que as pessoas, de modo geral, têm alta opinião sobre
si mesmas e oitenta e cinco por cento do público se vê como ‘acima
da média’. Portanto, há um processo de auto-engano evidente. Fonte: www.realizeosonho.com.br. |
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O
uso da criatividade no processo de negociação
( por Maria Inês Felippe
)
Resenha: Qualquer cenário de negociação é um local
de tensão e pressão, por mais que possamos estar acostumados a
negociar e ocorrem dos dois lados. Somos competitivos, pois desde criança
fomos formados para ser o primeiro, termos a melhor nota, e há aqueles
que foram criados com o lema: para ganhar é preciso fazer o “outro” perder,
para viver é preciso matar, viver é trabalhar um leão
por dia.
Fonte: Maria
Inês Felippe. |
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 Quem
são seus concorrentes ?
( por Raúl Candeloro )
Resenha: Você já leu o livro A Arte da Guerra,
de Sun Tzu? Esse livro faz uma analogia entre a preparação
e as batalhas de uma guerra com o ambiente corporativo. Traz
informações muitíssimo relevantes para
empresas que tem de lidar constantemente com a competitividade. Fonte: Portal
dos Administradores. |
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Avaliar
funcionários não é sinônimo
de punição ( por
Rogério Leme )
Resenha: Na atual “Economia do Conhecimento” na
qual vivemos, em que as pessoas são valorizadas cada
vez mais como o principal patrimônio das empresas, a
gestão de pessoas com foco em competências desempenha
um papel fundamental para a competitividade e para os objetivos
estratégicos das organizações. Alguns
exemplos são: utilização correta e adequada
do potencial dos colaboradores alinhada às necessidades
da organização; canalização precisa
dos recursos financeiros nos treinamentos necessários
para a equipe; ferramenta de diagnóstico para o desenvolvimento
de equipes; alinhamento das pessoas com o perfil mais adequado à função;
ferramenta para seleção, avaliação
e remuneração com foco em competências. Fonte: RH
Central (www.rhcentral.com.br) |
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A
Logística do armazenamento de documentos:
quanto custa ? ( por
Dalva Santana )
Resenha:
Recentemente li uma pequena matéria sobre o custo de armazenar os documentos.
O que me chamou a atenção é o espaço para tal e
o custo desta operação que, a principio, parece insignificante
porém, ao olharmos o todo, pode-se verificar que é um custo altíssimo.
Armazenar significa ter espaço para poder aguardar volume de produtos,
no caso, volume de documentos. Imagine os tribunais o quanto de espaço
deve ter para poder armazenar seus processos? Das empresas que guardam seus
documentos nos arquivos-morto? Tudo isso requer embalagens especiais para documentação,
espaço, pessoas para esta gestão. De acordo com a matéria
( Portal do GED no Brasil). Fonte: Dalva Santana - www.dalvasantana.com |
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Como
atingir seus objetivos
( por Raúl Candeloro )
Resenha: Imagine o campeão mundial de tiro ao alvo.
Alguém que acerta 100 tiros seguidos quase idênticos
no mesmo lugar. Um exemplo de foco e concentração.
Uma pessoa que literalmente atinge seus objetivos (o alvo)
com uma regularidade tão impressionante que chega a
ser assustador. Agora
imagine esse mesmo campeão vendado. Será que
ele acertaria o alvo? E se além de vendá-lo
também lhe déssemos duas ou três voltas,
só para deixá-lo perdido e meio tonto – quantas
vezes será que acertaria o alvo? Provavelmente quase
nunca. Fonte: Portal
dos Administradores. |
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O
Desafio de Desafiar Equipes ( por Gisela Kassoy )
Resenha: Desafio que se preze envolve riscos: se
tivermos certeza que uma tarefa poderá ser cumprida, por definição ela deixará de
ser desafiadora. Não é à toa que os desafios geram ansiedade!
Até certo ponto, a ansiedade é positiva: gera adrenalina, deixa
as pessoas mais alertas, o chamado frisson. Em excesso, gera stress e baixo
desempenho. Fonte: Gisela Kassoy. |
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Desenvolvendo
comportamento através da dinâmica
de grupo ( por Maria Inês Felippe )
Resenha: A dinâmica de grupo faz vivenciar situações
análogas ao dia-a-dia de trabalho. É um procedimento
que poderá ajudar na mudança de comportamento,
além de identificar como a pessoa age em grupo. O
aumento da concorrência entre as empresas provoca
valorização de características pessoais
até recentemente pouco exigidas dos profissionais
pelo mercado de trabalho.
Fonte: Maria Inês Felippe. |
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Desenvolver
uma equipe de sucesso ! ( por
Gilclér Regina )
Resenha: Na minha atividade como escritor e mesmo como profissional
de palestras, mostro que o ser humano estará sempre
viajando por dois caminhos, ou seja, os motivados que fazem...
E os desmotivados que reclamam. Há pessoas que ouvem
bons conselhos e pessoas que os desprezam.
A liderança hoje precisa saber conviver com as diferenças
individuais e saber trabalhar o potencial de cada um. A falta
de motivação é hoje apontada por 85% dos
líderes como o grande desafio para atingir metas e objetivos.
Fonte: Portal dos Admistradores empresa parceira da MMR
Brasil. |
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A
informação vale ouro na Logística ( por
Dalva Santana )
Resenha:
Estamos na era do relacionamento e não poderia a informação
não ser pertinente nesta afirmação. Ao longo de décadas
tivemos várias fases: desde a Revolução Industrial até o
momento. Tem-se toda a informação disponível atualmente,
ou seja, a informação está globalizada. Todos têm
acesso de alguma maneira. A velocidade é impressionante! Traduzindo toda
essa velocidade para o dia-a-dia organizacional vamos verificar mudanças
velozes em todos os sentidos. Fonte: Dalva Santana - www.dalvasantana.com |
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Entrevista
por Competência ( por Maria Inês Felippe
)
Resenha: A entrevista consiste em uma conversa para um objetivo
definido, além da satisfação que a própria
conversa pode produzir. A situação em que se
desenvolve a entrevista é, em si mesma, uma situação
social em que o entrevistador e o entrevistado interagem não
apenas através das palavras que pronunciam, mas também
da inflexão da voz, gestos, expressão fisionômica
e demais traços pessoais e manifestações
do comportamento. Fonte: Maria Inês Felippe. |
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Criatividade,
Ousadia e Ética – Palavras chaves
de Recursos Humanos ( por
Maria Inês Felippe )
Resenha: Temos que ir ao encontro de ações criativas, inovadoras
e éticas, resgatando o verdadeiro lado humano das empresas, estabelecendo
a relação ganha - ganha entre os funcionários. Todos nós
sabemos que as empresas são organismos vivos e que na verdade não
existem empresas, mas pessoas, com objetivos em comum dando vida a uma idéia,
projeto e até a uma máquina e ou equipamento. Na atualidade, por
questões de sobrevivência, percebemos uma grande demanda das empresas
com relação a busca da criatividade e inovação, mas
cabe alguns cuidados. Fonte: Maria Inês Felippe. |
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Marketing
na Logística ( por
Dalva Santana )
Resenha: Marketing como ferramenta logística é um
dos processos da cadeia de suprimentos. Sua atividade hoje é de
interligar o cliente ao restante da cadeia. Muito sabemos da
sua importância, mas, como função logística
vai além do simples fato do atendimento ao cliente e
as vendas. Tem a ver com o posicionamento da empresa em relação
ao mercado.
Fonte: Dalva Santana - www.dalvasantana.com |
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Construir
um Líder Estratégico exige tempo
e dedicação ( por
Luiz Wever )
Resenha: Empresas e profissionais já compreendem que
este é um trabalho a ser desenvolvido em conjunto. A
transformação de um jovem talento em um gestor
estratégico é, antes de tudo, resultado de um
processo de construção. Sem uma fórmula
definitiva, o que se observa é que o ponto de partida
está na boa formação e na habilidade técnica
reforçadas por características que apontam para
um profissional equilibrado, com capacidade e produtividade
acima da média apresentada por seus pares. Estamos então,
diante de um jovem talento ou, como o mercado tem denominado,
um “high potential”. Este é o começo
de quem poderá tornar-se um bom líder. E é só o
começo mesmo.
Fonte: Intelog - www.intelog.net |
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Automação
na logística não é exclusividade
de grandes empresas ( por Rui Ávila Filho )
Resenha: Em um setor cujo próprio nome traz a idéia
de agilidade e mobilidade, facilitar estes processos é tarefa
mais do que necessária. Registrar a movimentação
de produtos com rapidez é fundamental para a sobrevivência
de uma empresa de logística e de toda a cadeia que dela
depende. A melhor solução para se atingir a excelência
dessa movimentação é por meio da automação
dos processos com equipamentos e sistemas de coleta e processamento
de dados – o que garante também a integração
de todas as áreas da empresa.
Fonte: Intelog - www.intelog.net |
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Rastreabilidade
e eficiência ( por
Felipe Camargo )
Resenha: No mundo globalizado, o
que há algum tempo
era apenas diferencial de eficiência está se tornando
hoje obrigação nos negócios. Um
caso típico é o da adoção
de mecanismos de rastreabilidade, que permitem às
empresas adequaram-se às regulamentações
cada vez mais complexas tanto no mercado interno como no
externo. O segmento de produtos de saúde é um
exemplo de adoção de procedimentos que garantem
a qualidade e segurança dos produtos oferecidos.
Este segmento se antecipou a regulamentações
do governo brasileiro, que publicou portarias e resoluções
cuja finalidade é a identificação
da origem de possíveis problemas em qualquer etapa
da cadeia de suprimentos. Fonte: Intelog
- www.intelog.net |
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Acelere
seu sucesso ! ( por
Sérgio Almeida )
Resenha: Definitivamente, o “marketing de emboscada” está morto!
Durante todo o século passado, as empresas e os profissionais
praticaram em larga escala a venda da emboscada. Seja na propaganda,
na publicidade, ou na venda propriamente dita; o importante
era “atrair” o cliente para comprar de qualquer
maneira, e como cantava o Tim Maia, “vale tudo”;
inclusive a mentira, o engodo. Para o cliente o mercado era
um verdadeiro “salve-se quem puder”.
Fonte: RH Central (www.rhcentral.com.br) |
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Criatividade
e Inovação com foco em resultados ( por
Maria Inês
Felippe )
Resenha: Inovação e criatividade são essenciais
para o continuo desenvolvimento e competitividade de uma nação. Coisas
boas acontecem quando o pensamento inovador começa,
ele poderá ajudar na criar novos produtos, melhoria
nos processos, novas tecnologias tornando a empresa mais competitiva.
O investimento em criação, novas tecnologias
favorece não somente a pesquisas de idéias, através
da internet, mas também contribui para que a empresa
torne-se mais produtiva. Mesmo diante de situações
de crises, onde nem sempre disponibilizamos de dinheiro para
investir, temos que buscar várias idéias mesmo
com recursos limitados, sempre pensando: de que maneira poderei
melhorar esta atividade? Fonte: Maria
Inês Felippe. |
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A
Acomodação é a pior inimiga
do bom profissional ( por
Karina Cunha )
Resenha: Pouca gente se dá conta de que um profissional
entra em crise em sua carreira quando simplesmente se acomoda.
A acomodação, nos dias de hoje é considerada
a pior inimiga do bom profissional. É preciso saber
que o sucesso “engorda” o cérebro. A pessoa
para de pensar e relaxa, pois acha que já descobriu
a fórmula do sucesso e alcançou a vitória.
Portanto, é muito raro ver pessoas que permanecem sempre
evoluindo e arriscando. Muita gente perde a maior parte de
seu tempo alimentando, o próprio ego, sem conseguir
olhar o que acontece a sua volta.
Fonte: Karina Cunha. |
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O
Comportamento dos Grupos e as Equipes de Brainstorming ( por
Gisela Kassoy )
Resenha: Em pesquisa publicada no Journal of Personality
and Social Psychology dos EUA verificou-se que
um Brainstorming em equipe gerou 28 propostas,
20,8%
das quais consideradas boas. O mesmo número de pessoas trabalhando individualmente
com uma demanda semelhante gerou 74 idéias, 79,2% avaliadas como boas.
Explica-se: os grupos atuam em conformidade com seus valores, e na prática
as pessoas temem falar o que não for senso comum e serem reprovadas.
Fonte: Portal dos Admistradores empresa parceira da MMR
Brasil.
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Afinal,
você aprende com os erros e acertos cometidos
? ( por Maria Inês
Felippe )
Resenha: Estamos no meio dele e aquele nosso pedido,
nossa promessa feita no final do ano passado está perto,
longe de ser realizada, ou já nem
lembra mais dela? É interessante observar, dificilmente no fim do ano
ou no decorrer do mesmo, paramos para pensar e aprender com os nossos erros,
se fazemos certamente buscamos desculpas para as não conquistas, mas
não
paramos para pensar nos nossos acertos, mas nossas conquistas e como conseguimos,
quais foram as minhas atitudes que me levaram ao sucesso. Se eu sou aquela
pessoa que o senso crítico é muito aguçado , exigente
consigo mesma ai é pior ainda. Fonte: Maria Inês
Felippe. |
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Como
estruturar o departamento de marketing ( por
Marcelo Miyashita )
Resenha: No Mundo do Marketing já escrevi sobre a importância da
prática da visão de marketing estratégico. Fiz uma crítica às
companhias que mantém departamentos de marketing com funções
apenas operacionais e recomendei a mudança desta postura, onde é preciso
compreender a importância do marketing como propositor de estratégias
empresariais e táticas de mercado, com equipes estruturadas e com competências
específicas para sua realização. Dando continuidade, este
artigo pretende discorrer sobre um modelo estrutural de departamento de marketing
capaz de praticar ações e propostas de marketing estratégico.
Fonte: Mundo do Marketing - www.mundodomarketing.com.br |
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Filmes
para RH ( por
Luís Felipe Cortoni )
Resenha: Da tela dos cinemas para a área de Recursos Humanos: "Gênio
Indomável", "Sociedade dos Poetas Mortos" e "Bagdá Café" são ótimas
opções de filmes que podem ser utilizados nas salas de treinamento.
Cineastas como Stanley Kubrick, Bernardo Bertolucci e Peter Weir nem sequer poderiam
suspeitar, mas, ao dirigirem seus filmes, prestaram também uma contribuição
inestimável para a área de Recursos Humanos das empresas. Suas
obras, assim como a de diversos outros diretores, vem servindo como poderosos
transmissores de mensagens e conceitos para o mundo corporativo. Fonte: RH
Central - www.rhcentral.com.br |
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COMPROMETIMENTO ( por
Maria Inês Felippe )
Resenha: Trata-se da competência mais procurada pelas empresas e a de maior
complexidade. Considero-a assim, porque está diretamente ligado a valores
pessoais, modelo mental. Nossa!!! Complicado, né? Mas vou tentar explicar
de forma mais interessante para você, tendo como base um exercício
de reflexão.Pense nos valores que lhe foram ensinados na infância. São esses
que norteiam nossa forma de pensamento, a nossa vida. Se o mundo nos foi apresentado
como algo ameaçador, com cobras e lagartos, em alguns casos, acaba formando
adultos inseguros, sentindo-se ameaçados, permanecendo sempre na defensiva,
sentindo-se pequenos diante deste “grande monstro” que é o
mundo, faltando-lhe forças para enfrentá-lo. Para lutar contra
esse monstro, são necessárias armas poderosas escondidas e que
ninguém pode saber, passando a desconfiar de tudo e todos ( vão
fazer comigo o que eu faria…). Tudo isso para sobreviver e não
desfrutar do que vivemos. Fonte: Maria
Inês Felippe. |
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A
importância do setor de Recursos Humanos
e a Seleção por Competências ( por
Marta Regina Monteiro de Souza )
Resenha: Recursos Humanos é uma área relativamente nova, surgiu
no inicio do século XX. Seu primeiro nome foi Relações Industriais
(Chiavenato, 2004). Sua criação deveu-se por força do impacto
da Revolução Industrial nas relações empregador versus
empregado e, de lá pra cá, foi crescendo e agregando em si mesma
uma série de desafios e responsabilidades que antes não se supunham
existir. Muitas empresas,
a partir da década de 90, decidiram
designar suas áreas de RH com outros nomes. Porem,
o que importa não é o nome, mas o sentido,
a essência, o significado intimo que este nome adquire
dentro das organizações. Fonte: RH
Central - www.rhcentral.com.br |
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Objetivos
Profissionais: Vida, Amor & Persistência ( por
Sérgio Dal Sasso )
Resenha: Não conseguimos mudanças só pensando nelas, para
tudo existirá um dia aonde terás que enfrentar os medos para descobrir,
não àquilo que te completa, mas o que te ausenta. No
mundo da produção em escala, de
margens reduzidas e de alta competitividade, para que seu
negocio seja referencia precisará, antes, se impor
como preferência. A
coisa toda passou ser justificada de fora para dentro,
ou seja, o mercado quer e precisa, cabendo a nós
descobrir, criar e lançar conquistando-o na frente
da concorrência. Reinvenções muitas vezes não
vão significar coisas novas, mas recuperações
de valores perdidos, e para isso nem sempre serão
identificadas pelo que está acontecendo no mundo,
mas principalmente no que pode existir para melhorar você e
sua vontade para enfrentar transformações,
diante dos objetivos, obstáculos e cobranças. Fonte: Portal
dos Admistradores empresa parceira da MMR
Brasil. |
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Gerenciamento
do capital humano ( por
Octavio Leon )
Resenha: Segundo o mestre Peter Drucker, considerado
o “pai da administração”,
quando as empresas contratam um profissional, em 66% das vezes, a pessoa contratada é inadequada
para exercer a função. Os resultados desses erros aparecem nos
primeiros seis meses de atividade e também é o período em
que a pessoa contratada deixa a empresa ou passa a ser um problema dentro da
organização. Fonte: RH Central
- www.rhcentral.com.br |
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Gestão
do Conhecimento: o grande desafio empresarial ( por
José Cláudio C. Terra )
Resenha: Nesse momento de importante transição
do ambiente econômico, a gestão pró-ativa
do conhecimento adquire papel central para a competitividade
de empresas e países, ao contrário de tempos
atrás, quando vantagens de localização,
acesso à mão-de-obra barata, recursos naturais
e ao capital financeiro tinham papéis muito mais determinantes. No
Brasil, o recurso "conhecimento" vem aumentando
aceleradamente sua importância para o desempenho
empresarial e os desafios impostos pela relativa e recente
abertura econômica tornam a questão da gestão
do conhecimento ainda mais fundamental. Fonte: Intelog
- www.intelog.net |
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A
gentileza no ambiente de trabalho ( por
Luiz Marins )
Resenha: A maneira mais prática e imediata de melhorarmos
o nosso ambiente de trabalho é desenvolver nas pessoas
a gentileza. Sei que o leitor pode achar isso uma grande bobagem. Mas
não é. Se as pessoas forem mais gentis
umas com as outras, menos agressivas e adotarem comportamentos
mais civilizados, a qualidade de vida no ambiente de trabalho
melhorará muito. Vejo empresas em que os colaboradores
não se respeitam. Gritam
uns com os outros. Falam mal de clientes, fornecedores
e mesmo das chefias. Não cuidam da limpeza dos sanitários.
A copa é suja e mal arrumada. As mesas entulhadas. Fonte: Intelog
- www.intelog.net
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Tornar-se
criativo, isso é possível ? ( por
Maria Inês Felippe )
Resenha: Outro dia estava em uma empresa iniciando
um treinamento e um dos participantes disse: Se
a pessoa conseguiu vender um treinamento de Inovação
aqui na empresa é porque deve ter algum segredo, algo muito especial,
então achei que deveria vir para descobrir este segredo. Se você pensa
que a criatividade é algo pessoal e intransferível, um dom divino
para poucos privilegiados, uma boa notícia: a criatividade é uma
característica que pode ser desenvolvida. Assim, como qualquer outro dom, é passível
de ser exercitado, melhorado, trabalhado. Vamos lá, você pode tornar-se
criativo, por exemplo, mudando comportamentos ou fazendo cursos específicos
para isso mas saiba a criatividade está ligada a um processo de pensamento. Fonte: Portal
dos Admistradores empresa parceira da MMR Brasil. |
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A
empresa e a fidelização de clientes
! ( por Gilclér
Regina )
Resenha: Clientes satisfeitos são a alma de qualquer
negócio bem-sucedido.
A pergunta que se faz é: Como uma empresa evolui de clientes meramente
satisfeitos para clientes absolutamente fiéis ?
Entendo que o papel do vendedor profissional é fundamental nesse processo
e a cultura da empresa em valorização da área de vendas
também é vital para que esse cliente seja seu segundo vendedor,
só que nem cobra comissão, pois te indica para o mundo.
Esta tem que ser paga com responsabilidade porque trás outros ganhos
nem sempre tangíveis para o negócio. Fonte: Portal
dos Admistradores empresa parceira da MMR Brasil. |
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Entrevista
com Michel Klein, diretor-executivo das Casas Bahia
Resenha: Futuro presidente da Casas Bahia na linha
de sucessão familiar
definida por Samuel Klein, patriarca e fundador da empresa, Michel Klein segue
a risca a cartilha implementada pelo pai há mais de meio século:
entender as necessidades emocionais e os hábitos de compra dos clientes
de baixa renda e viabilizar o sonho de consumo por meio do acesso ao crédito,
com qualidade de serviços, presteza na concessão de crédito
e assistência contínua no pós-venda. Fonte: Por
FNQ-Fundação Nacional da Qualidade www.intelog.net |
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Dinheiro
ainda motiva ? ( por
Débora Martins )
Resenha: Por mais simplista que possa ser este
argumento, o ambiente em que as pessoas estão inseridas é determinado diretamente pelo grau de
motivação. As pessoas de uma empresa devem ter motivos para se
levantar todos os dias e se deslocar até seu local de trabalho.
Para que uma pessoa passe um tempo saudável de sua vida em uma empresa é necessário
investimento.
As empresas devem, de certa forma, criar um clima, o qual lhes permita obter
das pessoas sua potencialidade nos campos da saúde espiritual, social,
psíquica e biológica, utilizando-a a seu serviço. Fonte: Portal
dos Admistradores empresa parceira da MMR Brasil. |
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Logística
Humanitária & Logística Empresarial ( por
Hélio Meirim )
Resenha: Este mês ocorreu o I Seminário de Logística
Humanitária realizado pelo Centro Universitário
Celso Lisboa, no Rio de Janeiro. Este seminário contou
com diversas palestras sobre o tema e fui convidado para falar
sobre a Relação entre a Logística Empresarial
e a Logística Humanitária. O evento foi um sucesso
e aprendi muito sobre esta nova e desafiadora área de
Logística Humanitária. Recebi muitas mensagens
solicitando o envio da apresentação que fiz,
e por isso achei interessante descrever alguns pontos que abordei
durante o Seminário. Fonte: Hélio
Meirim. |
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Estratégia
do tempo ( por
Karina Cunha )
Resenha: “ Ahhhh... que bom seria se o dia tivesse 30
horas “ ... “Estou
sem tempo agora....” “ vivo na correria”.... “Não
vai dar tempo”.... tenho menos tempo hoje do que a um tempo atrás” ....
e tantas outras frases que pronunciamos ou ouvimos alguém dizer. Gerir
o tempo se tornou uma das tarefas mais imprescindíveis e difíceis
na atualidade. É uma competência fundamental ainda não
trabalhada de forma eficiente pela maioria dos profissionais no dia-a-dia.
Gerir o próprio
tempo se tornou um desafio tão grande quanto aprender competências
técnicas e por muitas vezes mais difícil. Administrar o tempo
tem duas funções básicas: busca de eficácia no
trabalho e uma melhor qualidade de vida. Fonte: Karina
Cunha. |
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O
valor e a importância da área de Recursos
Humanos ( por
Paulo César T. Ribeiro )
Resenha: É com muito orgulho que eu sou chamado de "profissional
de Recursos Humanos”. Isso não é gratuito, tem suas razões
históricas, sustentadas pelo esforço junto a tantos colegas e
amigos pelo crescimento e valorização da área, alguns
com mais experiência e tempo de trabalho, outros, mais jovens, mas que
contribuíram
com muita motivação, idealismo, novas percepções
e tecnologias e, por parte de todos, sobretudo, o empreendedorismo e muita
coragem. Fonte: Paulo
César T. Ribeiro. |
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A
difícil arte das novas idéias ( por
Rubens Fava )
Resenha: Há muitos anos um esquimó de uma aldeia
da Groelândia trabalhou numa importante expedição
exploratória ao Pólo Norte. Como recompensa pelo
excelente serviço prestado, o esquimó foi levado
a conhecer Nova Iorque. O nativo deslumbrou-se. Para quem nunca
saíra de sua aldeia gelada, aquele espetáculo
de luzes, arranha-céus, sons, deixou-o extremamente
fascinado. solução
a criatividade favorece buscar novas saídas.
Fonte: Portal dos Admistradores. |
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CORAÇÃO
versus MENTE versus MÚSCULO ( por
Maria Inês Felippe )
Resenha: Atualmente por questões de sobrevivência, percebemos a
grande demanda e interesse pelo tema criatividade e inovação. Em
pesquisa realizada pela PricewaterhouseCoopers publicada na Gazeta Mercantil
do dia 27 de março de 2001, mostra que os profissionais mais valorizados
são os realizadores, éticos e criativos. A criatividade favorece
ver o que todos estão vendo, mas visualizando, enxergando coisas diferentes,
sendo assim muitas vezes problemas que percebíamos sem solução
a criatividade favorece buscar novas saídas. Fonte: Maria
Inês Felippe. |
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Motivação,
Porque é Necessário Entendê-la
? ( por Diego de Oliveira
Santos )
Resenha: O fator humano nas organizações tem tomado uma dimensão
de importância nunca antes visto. Funcionários motivados e satisfeitos
elevam a moral de uma empresa, resultam em lucratividade e sucesso. Entretanto,
funcionários insatisfeitos e descontentes podem levar uma organização
a desempenhos inaceitáveis num mercado competitivo. Atualmente, é muito
comum encontrarmos gerentes em busca de modelos e técnicas para motivar
seus funcionários, não importando a fonte nem a credibilidade desses
instrumentos. Se o conteúdo trata de motivação ou indica
como fazer para motivar alguém, já é o suficiente. Mas será esta
a melhor alternativa? É claro que não! A motivação
está muito mais ligada às necessidades individuais das pessoas
do que às regras pré-estabelecidas em receitas ou modelos genéricos. Fonte: Diego
de Oliveira Santos. |
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A
arte de recrutar ( por
Loris Temer )
Resenha: Experiências do cotidiano: Outro dia, saindo para uma reunião,
encontrei no elevador uma profissional da área de Recursos Humanos de
um cliente. Ela carregava uma pilha de Curricula Vitae de, aproximadamente, 700
CVs. Dei risada e comentei: “Amiga, você vai ficar com problemas
em sua coluna!. E ela respondeu, inocentemente: ”Que nada, Loris. Já estou
acostumada. Faço isto quase todos os dias. Estou levando este material
para analisar com o Diretor da área, pois temos 2 vagas técnicas
para preencher”. Fonte: RH
Central ( www.rhcentral.com.br ). |
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A
liderança focada na
equipe
( por Maria
Inês
Felippe )
Resenha: Nenhum homem é uma ilha - você já ouviu isso antes?
Pois é, podemos perceber que viver socialmente é uma necessidade
inerente dos seres humanos, algo que os caracterizam. Porém, muitas
vezes, negligenciam estas habilidades através do uso de diversas tecnologia,
tais como: Correio eletrônico, Internet, Fax, etc. Fonte: Maria
Inês Felippe. |
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Auto-estima.
Como você está ? ( por Maria
Inês Felippe )
Resenha: Auto-estima é a
opinião e o sentimento que cada um tem por si mesmo. Pense um pouco...
que nota você se dá de zero a dez? Oito, sete, cinco, três?
Uh, já entendi.
Auto-estima envolve ter consciência de seu valor pessoal, acreditar, respeitar
e confiar em si, como você se percebe como pessoa, como reconhece seus
pontos favoráveis e os que necessitam ser aprimorados. Fonte: Maria
Inês Felippe. |
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maneiras de aumentar a sua confiança nas negociações
( por Karina Cunha )
Resenha: Vivemos
de certa forma sempre na tentativa de desvendar o melhor a fazer para que nossas
negociações sejam bem sucedidas. Atualmente o segredo para uma
boa negociação bem sucedida é a confiança. Se você tivesse
que lidar com alguém em quem você não confia, como você iria
agir ? Fonte: Karina
Cunha. |
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Marketing
tradicional x marketing de serviços ( por
Nelise Zymberg )
Resenha: Para se
acompanhar toda essa complexidade e rapidez com que muitos desses fatores estão
mudando, é preciso
criar sistemas capazes de atender à necessidade de velocidade, de multidimensionalidade,
de flexibilidade, de criatividade e de soluções mais simples. É preciso
lidar com mais questões e enfrentar vários concorrentes ao mesmo
tempo e se relacionar eficazmente com todos eles, identificar as questões-chave
e enfrentá-las mais rapidamente, integrando o aprendizado por toda a
organização
e aplicá-lo criativa e flexivelmente. Fonte: Gestão
e RH www.gestaoerh.com.br |
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Liderando
o crescimento
( por Sergio Laranja Sá Corrêa )
Resenha: Este trabalho
tem o objetivo de auxiliar o líder durante o processo de escolha dos membros
de sua equipe e, posteriormente, no trabalho de desenvolvimento do grupo, no
sentido de transformá-lo em uma equipe de alto desempenho, com maturidade
e autoconhecimento suficientes para promover um crescimento contínuo
de todos os membros. Fonte: Sergio
Laranja Sá Corrêa. |
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Você sabe
implantar mudanças ? - parte 1 ( por
Ernesto Artur Berg )
Resenha: Mudança é a
palavra-chave nos tempos atuais, porque significa inovação e
também sobrevivência. Quem muda e inova sobrevive, porque acompanha
o tempo; quem não o faz, estagna e desaparece. As causadoras de mudanças
são, quase sempre, circunstâncias externas. São novas políticas
do governo, novas leis, mudanças nos hábitos e preferências
dos clientes e consumidores, problemas com os concorrentes, dificuldades com
fornecedores, globalização da economia, novos e mais modernos
sistemas de gestão de empresas, novas tecnologias, etc. Fonte: Portal
dos Admistradores empresa parceira da MMR Brasil. |
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O
valor financeiro da confiança - parte 1 ( por
Raúl Candeloro )
Resenha: A maioria
dos problemas dentro de uma empresa pode ser definida com falta de compromisso
de algumas pessoas que fizeram promessas e depois não cumpriram. Simples
atrasos para reuniões, por exemplo, já evidenciam a falta de
comprometimento. Afinal, que tipo de exemplo dá o diretor que marca
uma reunião para as 10 da manhã, e depois chega às 11
? Como esperar confiança da equipe depois, se ele mesmo não respeita
os pequenos detalhes que sinalizam comprometimento ? Fonte: Portal
dos Admistradores empresa parceira da MMR Brasil. |
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Incompetência
invisível em marketing e vendas ( por
Raúl Candeloro )
Resenha: Robert Dolan,
professor de Harvard e autor de Power Pricing (um clássico sobre como
estabelecer preços de produtos e serviços, infelizmente e inexplicavelmente
ainda sem tradução no Brasil), escreveu um artigo sobre estratégia
de marketing que é um clássico estudado em todos os cursos sérios
de Administração e Gestão. Ele começa relembrando
a máxima de Peter Drucker que diz: as empresas têm duas e apenas
duas funções básicas: marketing e inovação.
Fica implícito que todo o resto é detalhe. O papel central do marketing
(e, conseqüentemente, das vendas) surge do fato de que marketing é justamente
o processo pelo qual se cria valor para os clientes. Esse valor é criado
atendendo às necessidades dos clientes. Fonte: Portal
dos Admistradores empresa parceira da MMR Brasil. |
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Pergunta
para o cliente interno ( por
Maria Inês Felippe )
Resenha: Muito se
fala sobre o escutar o cliente, pois é ele quem adquire os produtos e ou serviços.
Escutando-o você poderá detectar necessidades e adequar seus produtos
e serviços. A empresa moderna lança mão de pesquisa voltada
ao consumidor para identificar e avaliar aceitação do produto etc.
Resultados dessas pesquisas: o cliente tem sempre razão, escute o cliente
externo objetivando melhorias dos produtos e serviços prestados; escute
quem ainda não é seu cliente, pois você poderá identificar
suas necessidades e adequar-se a eles, tornando-o seu novo cliente; manter o
cliente é mais difícil que adquirir um novo; adquirindo um novo
torna-se mais difícil manter o ‘velho”. Fonte: Portal
dos Admistradores empresa parceira da MMR Brasil. |
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A
Curva ABC de clientes ( por
Raúl Candeloro )
Resenha: A maioria
das empresas tem clientes com perfis diferentes e muitas delas não lidam
corretamente com essa diferença. Definem suas estratégias e operações
de forma geral, tratando todos os clientes da mesma forma. Só que clientes
são diferentes. Alguns querem muita atenção, mas compram
pouco; outros compram muito, mas querem desconto; outros ainda compram de forma
esporádica e sem planejamento. Para piorar, existe uma pressão
cada vez maior pela otimização do uso do tempo em vendas. Isto
deixa qualquer vendedor maluco (ou estressado).
Fonte: Portal dos Admistradores empresa parceira da MMR
Brasil. |
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Os
desafios da motivação ( por
Maria Inês Felippe )
Resenha: "O
segredo da existência humana consiste não somente em viver, mas
ainda encontrar o motivo para viver” Dostoievski
A motivação ainda é um grande desafio para as empresas,
e cada vez mais deve ser preocupação pois é o combustível
que nos faz funcionar. Por meio da motivação há melhoria
nos processos internos,
dos produtos, envolvimento e comprometimento.
Fonte: Portal dos Admistradores empresa parceira da MMR
Brasil. |
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Você Está Pronto
para o Pulo do Gato ?
( por Gisela Kassoy )
Resenha: O
que a Starbucks, os Post-its, a mini van e o leasing têm
em comum ?
São todos produtos e serviços inovadores que
transformaram o mercado e obtiveram sucesso sem ter que lutar
contra a concorrência nem reduzir custos.
Não é este o sonho de todo empreendedor e de
toda empresa ? E tudo começou com uma boa idéia.
Segundo
o consultor em administração Karl Albrecht, a
idéia é a matéria prima da inovação.
Daí a achar que uma idéia por si só pode
levar ao sucesso, ser o pulo do gato, há um certo exagero.
A implementação de uma nova proposta requer um
certo esforço e habilidades tão importantes como
as utilizadas para a sua criação. Fonte: Portal
dos Admistradores empresa
parceira da MMR Brasil. |
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Informação
ajuda a vender mais ? ( por Raúl
Candeloro )
Resenha: “Se você acha que estudar custa caro,
experimente o custo da ignorância”.
Todos os dias milhares de vendas são perdidas por pura
falta de conhecimento de vendedores e vendedoras despreparados,
sem habilidade e com a atitude errada. Gente que tem preguiça
de ler, de se preparar, de pensar. Passam na frente de uma
livraria ou de uma biblioteca e olham para os livros como se
olhassem para um aquário ou para uma planta. Não
pensam que ali pode estar a resposta para um dilema pessoal
ou profissional ?
Eu tenho uma teoria em relação ao conhecimento
e chamo-a de “Só uma idéia”. Preciso
tirar só uma idéia para que um artigo, curso,
conversa ou livro, tenha valido o investimento.Tenho uma das
maiores bibliotecas especializadas em vendas e marketing do
Brasil. Uma idéia de cada livro, somadas, têm
a força de transformar a minha vida e a de muita gente. Fonte: Portal dos Admistradores empresa
parceira da MMR Brasil. |
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O
que tira o sono dos funcionários ? ( por
Maria Inês Felippe )
Resenha: Não são só os presidentes que
têm pesadelo
ou ficam sem dormir. A maioria dos colaboradores também se ressente
da falta de sono e sonho tranqüilo, alinhados com suas experiências
profissionais. Na última edição do Conarh foi realizado
um evento tendo como objetivo identificar o que tira o sono dos presidentes.
Em contraponto, percebemos também vários motivos que tiram o
sono dos ccolaboradores. Investigar estes motivos é uma atitude bastante
interessante, em que é possível identificar vários aspectos
e que também serviu como fonte inspiradora para uma reflexão. Fonte: Portal
dos Admistradores empresa
parceira da MMR Brasil. |
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Avaliação
360 graus no Alvo da Moda ( por Diego de Oliveira
Santos )
Resenha: Desde os trabalhos de Taylor e Fayol, grandes precursores
no estudo da administração, que as empresas vêm
se esforçando para aumentar o desempenho e a produtividade
de seus funcionários, visando um melhor ambiente organizacional
e claro, a maximização de seus lucros. Muitas
ferramentas foram criadas para proporcionar aos funcionários
melhores condições de produzir, estando estes
sempre satisfeitos. Porém, poucas alcançaram
os resultados pretendidos. Fonte: Portal dos Admistradores empresa
parceira da MMR Brasil. |
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Desenvolvendo
comportamento através da dinânica de
grupo
Resenha: A dinâmica de grupo faz vivenciar situações análogas
ao dia-a-dia de trabalho. É um procedimento que poderá ajudar na
mudança de comportamento, além de identificar como a pessoa age
em grupo. O aumento da concorrência entre as empresas provoca valorização
de características pessoais até recentemente pouco exigidas dos
profissionais pelo mercado de trabalho. Fonte: Portal dos Admistradores empresa
parceira da MMR Brasil. |
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Competir
ou eliminar ? ( por Marcos Ferasso )
Resenha: A inseparabilidade da idéia de que concorrência significa
ameaça está presente no cotidiano informal da maioria das empresas.
Constantemente, a idéia da concorrência presume que o oposto deve
ser eliminado. Muito embora os concorrentes possam representar ameaças,
os concorrentes certos podem fortalecer ao invés de enfraquecer a posição
competitiva da organização.
O leitor deve estar se perguntando ‘como pode meu concorrente trazer
benefícios?’.
O conceituado estudioso da vantagem competitiva, Michael Porter, destaca que
a concorrência apresenta benefícios estratégicos a partir
do momento em que a presença dos concorrentes certos produz uma variedade
de benefícios que se enquadram em categorias, dentre elas: ampliar a
vantagem competitiva (absorvendo flutuações na demanda ou intensificando
a habilidade para diferenciar-se), melhorar a atual estrutura industrial (aumentando
a demanda da indústria, fornecendo a segunda ou terceira fonte) e deter
a entrada (aumentar a probabilidade e intensidade da retaliação). Fonte: Portal dos Admistradores empresa
parceira da MMR Brasil. |
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maneiras de estimular a criatividade na sua empresa
( por
Raúl Candeloro )
Resenha: A chave para aumentar a criatividade em
qualquer organização é ajudar
as pessoas a começar a agir como criativamente como um grupo. Mas como
? Suponha que você queira ser um artista. Você pode começar
a comportar-se como um artista pintando todos os dias, por exemplo. Você pode
não tornar-se um Van Gogh, mas provavelmente vai tornar-se muito mais
um artista do que qualquer outra pessoa que não tenha tentado. Da mesma
maneira, as pessoas numa empresa podem tornar-se mais criativas se começarem
a se comportar criativamente. Fonte: Portal dos Admistradores empresa
parceira da MMR Brasil. |
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Assédio
Moral ( por Maria Inês Felippe )
Resenha: Em meio a um mercado de trabalho cada vez
mais competitivo, em que garantir a empregabilidade é uma das atitudes mais condizentes, surge uma pergunta
bastante comum na esfera empresBernhardMod: quais são os sacrifícios
válidos para se garantir o emprego ?
A resposta é consenso geral quando tratada pelos especialistas de RH:
nenhum. Por definição, sacrificar-se é privar-se em benefício
de outrem. Uma coisa é o esforço, o desafio, a outra é o
sacrifício, o sofrimento; e em se tratando de relações trabalhistas,
sofrer não deve ser condição nem muito menos conseqüência,
ainda mais quando é resultado de situações de humilhação,
constrangimento e submissão. Situações essas que caracterizam
o assédio moral.
Fonte: Portal dos Admistradores empresa
parceira da MMR Brasil. |
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Atrasou.
E agora ? ( por Sergio Laranja Sá Corrêa )
Resenha: A partir do momento em que você percebeu o atraso, antes de mais
nada, não adianta se desesperar. Tente manter a calma, afinal você não é o
primeiro e nem será o último gerente a atrasar um projeto e o seu
descontrole em nada vai ajudar. Sem querer justificar a existência de atrasos
em projetos e sem achar que o atraso em projetos é um fato que deve ser
encarado normalmente, de acordo com Capers Jones (Assessment Control of Software
Risks), são válidas as seguintes afirmativas: Fonte: Portal dos Admistradores empresa
parceira da MMR Brasil. |
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Administrador
Moderno
( por Rubens Fava )
Resenha: Um amigo leitor me desafiou a responder uma questão
aparentemente complexa, mas de resposta simples. O que é uma
empresa moderna ? Respondi
a ele que empresa moderna não existe, o que existem
são pessoas que administram empresas de forma antiquada
e existem pessoas que administram empresas de forma moderna. Fonte: Portal
dos Admistradores empresa parceira da MMR Brasil. |
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O
valor da cultura empresarial
( por Eder Luiz Bolson )
Resenha: Os tradicionais balanços contábeis anuais
servem cada vez menos para avaliar o desempenho e a potencialidade
das empresas. Eles são incompletos porque não
conseguem medir ou avaliar diversos ativos que podem fazer
a diferença no mundo atual. Os balanços contábeis
mostram ativos como imóveis, instalações,
estoques, aplicações financeiras e equipamentos.
Eles não mostram o valor do capital intelectual, da
marca, das patentes, dos protocolos de produção,
dos recursos de logística, da clientela fidelizada e,
sobretudo, da cultura empresarial. Fonte: Portal
dos Admistradores empresa parceira da MMR Brasil. |
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O
marketing através das emoções
( por André Carneiro )
Resenha: Suponha que uma determinada empresa contratou
a mais renomada consultoria em marketing existente
no mercado. Essa, por sua vez, realizou um diagnóstico
perfeito, fez um planejamento de marketing exemplar, realizou pesquisas de
mercado para identificar oportunidades e ameaças,
tudo de acordo com as tendências
do marketing – de acordo também com os milhões e milhões
que lhe foram pagos. Fonte: Portal
dos Admistradores empresa
parceira da MMR Brasil.
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Clientividade®:
a chave para aumentar a competitividade ( por
Cesar Souza )
Resenha: As empresas brasileiras necessitam praticar
mais a Clientividade® do
que se preocupar apenas com sua Competitividade. Ou seja, necessitam centrar
o foco das atenções mais nos seus clientes do que desperdiçar
energia bisbilhotando a vida de seus competidores.
Fonte: Portal dos Admistradores empresa
parceira da MMR Brasil. |
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Será que
vale a pena ( por Prof. Marins )
Resenha: Duvido que esta pergunta não tenha assaltado
a mente de todos os brasileiros nestes tempos de turbulência
moral. Será que vale
a pena ? São tantos os “será que vale a pena ?” que
nos perguntamos que se formos fundo em sua análise podemos até cair
em profunda depressão. Fonte: Portal dos Admistradores empresa
parceira da MMR Brasil. |
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O
efeito bumerangue ( por Raúl Candeloro )
Resenha: Para alcançar seus objetivos, você precisa do velho e bom
esforço. Você pode estar transbordando de energia positiva, cheio
de idéias esplêndidas, ser inteligente, experiente e conhecer todo
mundo. Mesmo que tenha tudo isso a seu favor, ainda assim você ainda tem
que se esforçar para que as coisas aconteçam. Fonte: Portal
dos Admistradores empresa parceira da MMR Brasil. |
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